需求调研与流程梳理｜软件外包与驻场
需求调研与流程梳理是软件外包与驻场中的关键环节。开发过程管理
需求调研与流程梳理环节首先要确认的是范围与标准。很多企业客户在这一步吃亏，不是因为不懂，而是因为太急。项目一旦启动，时间、人力、预算都会推着往前走，等到发现方向不对，调整的代价已经变大。
再往下一层看，这时候有效的做法往往不是增加人手，而是把重复出现的问题用规则固定下来，让它不再依赖某个人的经验。
对于规模不大、人手有限的企业客户，更实际的做法是先把最关键的一条做扎实，其他的按季度逐步补齐，不必一开始就追求体系完整。
这一步通常包含的工作
- 需求与排期确认：在需求调研与流程梳理阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 开发过程管理：在需求调研与流程梳理阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 代码与文档交付：在需求调研与流程梳理阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 验收与交接：在需求调研与流程梳理阶段完成，并在交付说明中写明结果。
需要注意的地方
缺少验收标准
交付时凭感觉验收，双方对完成的理解不一致，后续容易产生争议。
一次改太多
同时推进多个方向的调整，出问题时无法判断是哪一项导致的，最后只能全部回退。
信息没有沉淀
过程中的判断依据和记录没有归档，人员变动后需要重新摸索一遍。
与其他环节的衔接
这一步的产出物需要可以被检查和验收。很多企业客户在这一步吃亏，不是因为不懂，而是因为太急。项目一旦启动，时间、人力、预算都会推着往前走，等到发现方向不对，调整的代价已经变大。
很多企业客户在这一步走弯路，是因为把顺序弄反了：先去找工具和方法，再回头想问题是什么。顺序对调之后，效率差别很大。